Politique de remboursement
La Promesse Karine & Jeff : satisfait ou remboursé 30 jours
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le faire savoir : nous vous remboursons.
Nos produits étant alimentaires, vous n'avez pas à nous retourner l'article : dites-nous simplement ce qui n'a pas convenu, et nous remboursons le ou les produits concernés sur votre moyen de paiement initial, sous 14 jours.
Pour toute demande, contactez notre service client : joachim@karinejeff.com ou 05 61 13 84 26.
Colis endommagé ou erreur de commande
À la réception, vérifiez votre colis. En cas de casse pendant le transport ou d'erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement, idéalement sous 48 heures, à joachim@karinejeff.com, si possible avec une photo. Nous organisons le remplacement ou le remboursement des produits concernés, à nos frais.
Vos droits légaux
La Promesse Karine & Jeff s'ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer :
- Droit de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se périmer rapidement (article L221-28 3°) ; notre Promesse « satisfait ou remboursé 30 jours » va au-delà et vous couvre néanmoins.
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Remboursement retardé ou manquant
Un remboursement peut mettre quelques jours à apparaître selon votre banque. Passé ce délai, contactez-nous à joachim@karinejeff.com.
Nous contacter
Service client : joachim@karinejeff.com · 05 61 13 84 26
Karine & Jeff, Allée Nicolas Appert, Z.I de la Pomme, 31250 Revel, France.